Ostoehdot

Coolstuffilla se on yksinkertaista ja turvallista tehdä ostoksia. Tarjoamme 90 päivän palautusoikeus, (vaikka pakkaus olisi varovaisesti avattu), ilmainen toimitus yli 59,95€ tilauksille ja nopee toimitus.

Palautusoikeus

Tarjoamme 90 päivän palautusoikes myös rikkoutuneen pakkauksille., jos pakkaus on tarpeen rikkottu, jotta voit testata tuotetta. Huomioi kuitenkin, että jos tuote on vaurioitunut, meillä on oikeus arvioida, kuinka paljon myyntiarvo on laskenut ja vähentää tämä summa palautusrahoista.

Näin teet palautuksen:  

1. Ilmoitat palautussivullamme haluavasi tehdä palautuksen (vieritä alaspäin saadaksesi tietoa suurikokoisen tuotteen palauttamisesta). Sieltä voit myös ostaa palautusosoitekortin 5,90€. Jos olet valinnut laskulla maksamisen, muista ottaa yhteyttä Klarnaan ilmoittaaksesi palautuksestasi, jolloin lasku keskeytyy ja vältyt muistutusmaksulta.

2. Voit palauttaa tuotteita eri tilauksista samassa paketissa. Aloita rekisteröimällä 2 erilaista tapahtumaa täällä (vastaavilla tilausnumeroilla) ja valitse, että ostat ainoastaan yhden palautusosoitekortin.

3. Pakkaa tuote tai tuotteet, jotka haluat lähettää takaisin, lisää mukaan palautussivultamme saamasi palautuskuitti ja kiinnitä palautusosoitekortti paketin päälle. Toimita paketti Bringin/Postin toimipaikkaan, ja se lähetetään varastollemme.

4. Käsittelemme palautuksesi 14 päivän kuluessa. Klarna ottaa sinuun yhteyttä takaisinmaksuun liittyen heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi.

Mikäli et ole rekisteröinyt palautusta palautussivullamme, voit ladata palautuslomakkeen, jonka liität pakettiin yhdessä takaisin lähettämiesi tuotteiden kanssa. Voit ladata lomakkeen tästä ->Palautuslomake<-

Palautusosoite:
Coolstuff/Boxflow
Return
Lagergatan 4
26494 Klippan

Huomioithan, että avokauppa ei koske elintarvikkeita tai henkilökohtaisia tuotteita, eikä niitä siksi voi palauttaa.  Tuotteet, joita ei voi palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen, ovat: sukkahousut, hygieniatuotteet, kasvit sekä paristot.

Peruuttamisoikeutta käytettäessä palautetaan tuotteen hinta sekä vakiotoimitustavan kustannukset. Lisäpalveluista perittyjä maksuja, jotka asiakas on nimenomaisesti valinnut, kuten lahjapaketointia, pikakäsittelyä tai tervehdyskorttia, ei palauteta, sillä palvelun katsotaan tulleen suoritetuksi siinä vaiheessa, kun tuote lähetetään.

Toimitusmaksu ja toimitus

Tilauksesi lähetetään Ruotsista. Tarjoamme seuraavat toimitusvaihtoehdot:

Postipaketti: 3-4 arkipäivää. Ilmainen toimitus yli 59,95 eur tilauksiin, muussa tapauksessa 4,90 eur

Bring kotiinkuljetus: 2-5 arkipäivää. Hinta on 11,90 eurMaksu

Tarjoamme lisäpalveluna pikakäsittelyn, mikä tarkoittaa, että asiakkaan tilaus asetetaan jonon kärkeen ja lähetetään varastoltamme seuraavan mahdollisen toimituksen mukana.

Huomioithan, että personoiduilla tuotteilla on pidempi toimitusaika. Tarkempia tietoja löydät kyseisen tuotteen sivulta.

Alennuskoodit

Ajankohtaisetn alennuskoodien lisäksi voit löytää myös tarjouskoodeja ja lahjakoodeja, jotka koskevat tiettyjä tuotteita tai valikoimamme tiettyjä osia. ​​Alennuskoodit lisätään kassalla, kun laitat löytämäsi tuotteet ostoskoriin. Voit käyttää vain yhden alennuskoodin per tilaus.

Maksaminen

• Pankki-/luottokortti:
  Hyväksymme Visa- ja MasterCard-kortit. Kaikki tapahtumat lähetetään SSL-salauksen (Secure Sockets Layer) kautta niiden turvallisuuden takaamiseksi. Parhaan turvallisuuden varmistamiseksi käytämme myös 3DSecure-suojausta. Korttimaksusta ei veloiteta lisämaksua.

• Pankin suoramaksu (Klarna)
  Voit maksaa suoraan kirjautumalla verkkopankkiisi, MobilePaylla tai korttimaksulla. Maksu tapahtuu SSL-salauksen (Secure Sockets Layer) kautta niiden turvallisuuden takaamiseksi.

• Lasku (Klarna)
  Lasku lähetetään sähköpostiisi tilauksen toimituksen yhteydessä. Maksa 30 päivän kuluessa- ja Maksa 3 erässä -vaihtoehdot ovat korottomia. Kun maksat ajoissa, viivästysmaksuja ei tule. Myöhästyneille maksuille lisätään lainmukainen maksumuistutus (esim. 5 euroa sekä viivästyskorko 8 % + voimassa oleva viitekorko). Täältä voit lukea Klarnan Laskuehdot.

• Osamaksu (Klarna)
  Maksa 6 erässä Klarnalla, todellinen vuosikorko 17,50%. Vähimmäisoston summa 25€; enimmäisoston summa riippuu luottokelpoisuusarviosta.  Katso ehdot osoitteesta Klarna tilin ehdot.

⚠ Lainan ottaminen maksaa rahaa!
Jos et pysty maksamaan velkaasi takaisin ajoissa, vaarana on maksuhäiriömerkintä. Se voi vaikeuttaa vuokra-asunnon saamista, sopimusten tekemistä ja uusien lainojen saantia. Tukea saat kuntasi talous- ja velkaneuvonnasta. Yhteystiedot löytyvät osoitteesta kilpailu- ja kuluttajavirasto.fi.

Myynti alaikäisille

Jos olet alle 18-vuotias, sinulla on oltava huoltajan hyväksyntä tehdäksesi tilauksen.

Takuu ja reklamaatiot

Me takaamme, että tilaamissasi tuotteissa ei ole vikoja niiden toimitushetkellä. Jos tilaamasi tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä ja anna kuvaus viasta. Kaikilla tuotteilla on 2 vuoden takuu ja 3 vuoden reklamaatio-oikeus. Jos haluat tehdä takuureklamaation, ota meihin yhteyttä! Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin sekä oikeuden tilauksen perumiseen erityisistä syistä. Jos verkkokaupassa esitetty hinta on selvästi virheellinen pidätämme oikeuden sopimuksen purkamiseen.

Sinulla on oikeus avata tuotteen pakkaus tuotteen toiminnan varmistamiseksi. Huomaa, että palautukset voidaan lähettää meille vain Postin kautta ilmaiseksi, ei Schenkerin, DHL:n tai Matkahuollon kautta.

Yhteystiedot reklamaatioita varten:
asiakaspalvelu@coolstuff.fi

Riitatilanteessa voit viedä reklamaation eteenpäin EU:n verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin EU:n riidanratkaisufoorumi. Jos kyseessä on riitatilanne Suomessa, neuvomme ottamaan yhteyttä ensisijaisesti Kuluttajaneuvontaan.

Turvallisuus & yksityisyys

Me käytämme SSL (Secure Socket Layer) -tekniikkaa, joten kaikki tilaukset käsitellään suojatusti. CoolStuffilla on myös Luotettava Verkkokauppa -sertifikaatti, jonka Suomen Varmakauppa Oy myöntää turvallisuusvaatimukset täyttäville verkkokaupoille.

Lue koko tietosuojaseloste täältä.